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苦情処理 デイサービスの 手際よさ
投稿日:14年07月16日 スコア:60点 コメント:6件
母が週一回デイサービスに通うことになり、先日、施設側と契約書を交わした。その文面の中心は、施設への苦情処理のあり方であった。訴訟時代に備えた文言がびっしり並ぶ。
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